2. Simulateur de Classement

Vue d'Ensemble

Éléments de l'Interface

1. En-tête de la Page

• Titre principal : "Simulateur de Classement d'Hébergement" - Indique clairement l'objectif de la page
• Sous-titre : "Sélectionnez les critères correspondant à votre établissement pour estimer votre classement" - Guide l'utilisateur sur la démarche à suivre

2. Section "Comment fonctionne ce simulateur ?"

Cette section explique le fonctionnement du simulateur et rassure l'utilisateur sur le processus :

• Explication du système d'évaluation basé sur les critères officiels
• Mention des 6 catégories de critères
• Indication de l'échelle de classement (1 à 5 étoiles)

2b

Réponse aux Demandes de Compléments

Si des compléments sont demandés, l'opérateur reçoit une notification détaillant les documents ou informations manquants. Il doit fournir ces éléments via la plateforme.

📸 Capture d'écran : Interface opérateur pour répondre aux demandes de compléments

Actions de l'opérateur :

• Consulter la liste des documents/informations demandés
• Télécharger les documents complémentaires
• Ajouter des commentaires explicatifs si nécessaire
• Soumettre la réponse pour réexamen

Une fois les compléments fournis, la demande retourne à l'agent pour vérification. Ce cycle peut se répéter si nécessaire.

3. Normes et Standards de Référence

Liste des textes officiels qui régissent le classement des établissements touristiques au Bénin :

• Arrêté N°2018-123/MTCA/DC/SGM - Portant classement des établissements d'hébergement touristique
• Décret N°2017-456 - Relatif aux normes de qualité des services touristiques
• Loi N°2015-26 - Portant code du tourisme en République du Bénin

Ces références légales garantissent la conformité du simulateur avec les exigences officielles.

4. Catégories d'Évaluation

Le simulateur évalue l'établissement selon 6 catégories principales, présentées dans une grille 2x3 :

1Accueil et Services

Qualité de l'accueil, services de réception, personnel multilingue, conciergerie

2Chambres et Équipements

Superficie, confort, équipements (TV, climatisation, minibar), qualité de la literie

3Restauration

Restaurant sur place, service en chambre, bar, qualité et variété des menus

4Équipements et Installations

Piscine, spa, salle de sport, parking, WiFi, espaces communs

5Sécurité et Accessibilité

Système de sécurité, accès PMR, normes incendie, éclairage de secours

6Environnement et Durabilité

Gestion des déchets, économie d'énergie, utilisation d'énergies renouvelables

5. Types de Critères

Chaque critère est classé selon son importance :

Obligatoire

Critères essentiels requis pour certains niveaux

Ces critères doivent impérativement être remplis pour atteindre un niveau de classement donné. Leur absence peut empêcher l'obtention d'un classement supérieur.

Optionnel

Critères recommandés pour améliorer le score

Ces critères ne sont pas obligatoires mais permettent d'augmenter le score global et de se rapprocher du niveau supérieur. Ils démontrent un engagement vers l'excellence.

6. Avertissement Important

⚠️ Important

Ce simulateur fournit une estimation basée sur vos déclarations. Le classement officiel sera déterminé après une inspection complète par les autorités compétentes du Ministère du Tourisme, de la Culture et des Arts.

Cette mention légale rappelle que le simulateur est un outil d'aide à la décision et non une certification officielle.

7. Bouton d'Action Principal

Commencer l'Évaluation →

Ce bouton lance le processus d'évaluation et guide l'utilisateur à travers les 6 catégories de critères

Processus d'Évaluation

Avantages du Simulateur

Processus Officiel de Notation des Opérateurs

1

Soumission de la Demande par l'Opérateur

L'opérateur touristique crée un compte sur la plateforme et soumet une demande de classement en fournissant toutes les informations et documents requis.

📸 Capture d'écran : Formulaire de soumission de demande avec sélection du type

Documents requis :

• Registre de commerce (RCCM)
• Attestation fiscale (IFU)
• Plan de localisation de l'établissement
• Photos de l'établissement (extérieur, chambres, installations)
• Liste des équipements et services disponibles
• Certificat de conformité aux normes de sécurité
• Attestation d'assurance responsabilité civile

Statut : Soumise

2

Examen Préliminaire par l'Agent (Niveau 1)

Un agent du Ministère du Tourisme examine la demande pour vérifier la complétude du dossier et la conformité administrative des documents fournis.

📸 Capture d'écran : Interface agent avec liste des demandes à traiter

Vérifications effectuées :

• Présence de tous les documents obligatoires
• Validité des documents administratifs (dates, signatures)
• Cohérence des informations fournies
• Qualité et lisibilité des photos
• Conformité du type d'établissement avec la demande

⚠️ Possibilité de demander des compléments

Si le dossier est incomplet ou si des documents sont manquants/invalides, l'agent peut demander des informations ou documents complémentaires à l'opérateur. La demande passe alors au statut "Complément Requis" et l'opérateur est notifié.

Statut : En Cours (Niveau 1)ou Complément Requis

3

Inspection sur Site

Une fois le dossier administratif validé, une inspection physique de l'établissement est programmée. Un ou plusieurs agents se rendent sur place pour évaluer les installations.

📸 Capture d'écran : Formulaire d'inspection avec checklist et prise de photos

Éléments évalués lors de l'inspection :

Infrastructure :

• État général du bâtiment
• Superficie des chambres
• Qualité des équipements
• Propreté et entretien

Services :

• Accueil et réception
• Restauration
• Installations communes
• Accessibilité PMR

Sécurité :

• Système anti-incendie
• Issues de secours
• Éclairage de sécurité
• Surveillance

Environnement :

• Gestion des déchets
• Économie d'énergie
• Utilisation d'eau
• Espaces verts

📋 Rapport d'inspection

L'agent rédige un rapport détaillé avec photos, notes par catégorie, et recommandations. Ce rapport servira de base pour la notation finale.

4

Notation et Évaluation Technique

Sur la base du rapport d'inspection et des documents fournis, l'agent attribue des notes pour chacune des 6 catégories d'évaluation selon la grille officielle.

📸 Capture d'écran : Interface de notation avec calcul automatique du classement

Système de notation :

✓

Critères Obligatoires

Doivent être remplis pour atteindre un niveau donné. Leur absence empêche l'obtention du classement correspondant.

+

Critères Optionnels

Ajoutent des points bonus et permettent d'améliorer le score global. Démontrent un engagement vers l'excellence.

Calcul du classement :

⭐ 1 étoile0 - 40 points

⭐⭐ 2 étoiles41 - 60 points

⭐⭐⭐ 3 étoiles61 - 75 points

⭐⭐⭐⭐ 4 étoiles76 - 90 points

⭐⭐⭐⭐⭐ 5 étoiles91 - 100 points

5

Validation par le Comité (Niveau 2)

Le dossier complet (documents, rapport d'inspection, notation) est transmis à un validateur (membre du comité de validation) pour examen final et approbation.

📸 Capture d'écran : Interface validateur avec liste des demandes à valider

Rôle du validateur :

• Vérifier la cohérence entre le rapport d'inspection et la notation proposée
• S'assurer du respect des procédures et normes officielles
• Examiner les photos et preuves documentaires
• Valider ou contester la notation de l'agent
• Demander des clarifications si nécessaire

✓ Validation

Le classement proposé est approuvé et la demande passe à l'étape finale

⚠️ Révision

Le validateur demande des ajustements ou une nouvelle inspection

✗ Rejet

La demande ne répond pas aux critères minimums requis

Statut : En Validation (Niveau 2)

6

Approbation Finale et Délivrance

Une fois validée par le comité, la demande est approuvée par l'administrateur du système qui génère les documents officiels de classement.

📸 Capture d'écran : Interface admin avec liste des demandes validées

Documents délivrés :

• Certificat de Classement : Document officiel attestant du niveau de classement attribué (1 à 5 étoiles)
• Plaque de Classement : Plaque physique à afficher à l'entrée de l'établissement
• Licence d'Exploitation : Autorisation officielle d'exercer l'activité touristique
• Rapport d'Évaluation : Document détaillant les scores par catégorie et les recommandations

📢 Publication dans l'Annuaire

L'établissement est automatiquement ajouté à l'annuaire public des opérateurs touristiques validés, accessible à tous les visiteurs de la plateforme.

Statut : Validée ✓

7

Suivi et Renouvellement

Le classement est valable pour une durée déterminée (généralement 3 ans). Des inspections de suivi peuvent être effectuées pour vérifier le maintien des standards.

📸 Capture d'écran : Dashboard opérateur avec suivi du classement

Obligations de l'opérateur :

• Maintenir les standards de qualité correspondant au classement obtenu
• Signaler tout changement majeur dans l'établissement
• Renouveler la demande avant l'expiration du classement
• Se soumettre aux inspections de contrôle périodiques
• Afficher visiblement la plaque de classement

Le non-respect de ces obligations peut entraîner une révision du classement ou son retrait.

3. Nouvelles Fonctionnalités

Recherche Globale

• Icône de recherche dans le header
• Dialog modal avec suggestions en temps réel
• Page de résultats avec filtres par type, région, classement
• Recherche dans les établissements touristiques

Page Statistiques

• Statistiques publiques du secteur touristique béninois
• Graphiques interactifs (Recharts) :
  • Répartition par type d'établissement (Bar Chart)
  • Distribution par classement (Pie Chart)
  • Répartition géographique par région (Bar Chart horizontal)
• Métriques clés : Total établissements, taux de croissance, satisfaction moyenne

Demandes de Compléments

• Workflow amélioré : Les agents/validateurs peuvent demander des documents complémentaires
• Interface dédiée : Dialog pour spécifier les documents requis
• Suivi des demandes : Historique complet des demandes et réponses
• Nouveau statut "complement_requis" dans le workflow

4. Spécifications Techniques

Technologies Utilisées

• Framework : Next.js 16 (App Router)
• Styling : Tailwind CSS v4
• Composants UI : shadcn/ui
• Graphiques : Recharts
• Typographie : Geist (sans-serif) et Geist Mono (monospace)

Espaces Utilisateurs

5. Prochaines Étapes

Intégration Backend

• Connexion à PostgreSQL/Supabase pour persistance des données
• APIs REST pour gestion des demandes et utilisateurs
• Système d'authentification avec sessions sécurisées
• Upload et stockage de documents (Vercel Blob)

Fonctionnalités Additionnelles

• Export PDF des résultats du simulateur
• Sauvegarde de progression dans le simulateur
• Notifications par email et SMS
• Tableau de bord analytique avancé
• Système de paiement en ligne

Optimisations

• Performance et SEO (métadonnées, sitemap)
• Accessibilité (WCAG 2.1 niveau AA)
• Tests automatisés (Jest, Playwright)
• Documentation API complète
• Monitoring et analytics (Vercel Analytics)